أسئلة مكرّرة
ما هي طريقة الدفع؟
يمكن الدفع عن طريق كي نت أو بطاقة الائتمان أو نقدًا عند الاستلام .
ما هي العملة المقبولة عند الدفع؟
نقبل العملة المحلية للدولة، فعلى سبيل المثال يتم قبول الدينار الكويتي داخل دولة الكويت.
هل سأحصل على خصم عند طلب كمية كبيرة؟
لا يوجد لدينا خصومات إضافية في حالة طلب كميات أكبر. ومع ذلك ، ترقب دائمًا العروض والمبيعات المختلفة التي غالبًا ما تكون متاحة على موقعنا على الويب.
هل يمكنني رؤية المنتجات في مكان ما؟ وهل لديكم معرض للمنتجات؟
بما أن وجود معرض للمنتجات على الأرض يعمل على إبطال هدفنا في توفير عملية تسوق سهلة ومريحة عن طريق الانترنت، نعمل على توفير أكثر من صورة لعرض المنتج بصورة كاملة وشاملة بالإضافة إلى توفير وصف دقيق لجميع التفاصيل الخاصة بالمنتج يمكنك الاعتماد عليه. كما يمكنك دائمًا التواصل معنا والاستفسار عن أي منتج وسيقوم فريق خدمة العملاء ببذل قصارى جهدهم لمساعدتك والرد على جميع استفساراتك.
هل من الآمن الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان؟
نعم، جميع المعاملات الإلكترونية باستخدام بطاقة الائتمان على موقعنا مؤمنة تمامًا.
هل يمكنني إلغاء الطلب أو تعديله؟
طالما لم يتم تجهيز الطلب بعد، يمكنك الاتصال بنا وسنقوم ببذل اللازم لمساعدتك.
كم من الوقت سيستغرق توصيل طلبى؟
– لعملائنا من داخل دولة الكويت – خلال 48 ساعة
– لعملائنا من خارج الكويت – خلال 7 أيام عمل
يرجى التأكد من وضع عنوان مفصل ورقم الهاتف أثناء الطلب لتجنب أي تأخير.
كيف يمكنني تتبع حالة الطلب؟ يمكنك متابعة حالة طلبك أو تتبع عملبة توصيل الطلب من خلال اختيار “طلباتي” من القائمة الرئيسية لحسابك في موقع الفوارس.
هل يمكنني فتح المنتج و تجربته قبل دفع قيمة الطلب؟ لا يمكن تجربة منتجات التجميل لدواعي الصحة العامة.
هل يمكننى استبدال او استرجاع المنتج؟ يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:
– أن يكون المنتج (صابون و/أو كريم) المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي. – أن تكون المستحضرات المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء. – يجب إرجاع مستحضرات التجميل (القناع) دون فتحها واستخدامها، ودون المساس بأي تغليف. . ودون المساس بأي تغليف.
لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر: – رقم خدمة العملاء داخل الكويت: +965 22230393 – رقم خدمة العملاء خارج الكويت: +965 58850073 – خدمة الواتسآب: +965 58850070 / +965 51020000 – البريد الإلكتروني: support@alfawareskw.com
.
كيف يمكننى تغيير بياناتي الشخصية؟
- – سجل الدخول لحسابك
- – اضغط على حسابي فى أعلى الصفحة
- – اضغط على تعديل
- – قم بتعديل البيانات التى تريد تغييرها
- – اضغط على زر الحفظ
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
- – سجل الدخول لحسابك
- – اضغط على حسابي فى أعلى الصفحة
- – اضغط على بيانات الحساب
- – اضغط على المربع الموجود بجانب تغيير كلمة المرور
- – املأ البيانات المطلوبة
- – اضغط على زر الحفظ
